Francisco Martha de Banorte: el CIO enfrenta un doble reto en la era de la inteligencia artificial

Francisco Martha, director de Desarrollo de Negocios Digitales de Banorte, afirma que el CIO enfrenta un doble reto en la era de la inteligencia artificial, que redefine responsabilidades, arquitectura y liderazgo. La AI, señala, es un catalizador de transformación organizacional.

“El CIO va a tener un doble reto con el tema de la inteligencia artificial”, dijo. El primero es la redefinición del rol frente a figuras como CDO o CINO, aunque su función como garante de datos e infraestructura sigue siendo clave.

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Francisco Martha enfatiza que sin datos de calidad no hay inteligencia artificial efectiva.

El segundo reto es la gestión del cómputo y la infraestructura. Martha recuerda que en la nube se subestimaron costos y advierte que en AI el riesgo puede ser mayor si no existe control sobre el consumo de recursos.

También llama a evitar depender de un solo proveedor o modelo. El CIO debe construir arquitecturas abiertas, interoperables y seguras que integren múltiples soluciones de inteligencia artificial sin comprometer la gobernanza de datos.

En Banorte, la estrategia de AI se basa en eficiencia operativa, experiencia del cliente y personalización. Ya se aplican análisis de sentimientos y bots para procesos, además de agentes que optimizan la operación tecnológica y detección de fallas.

Martha enfatiza que sin datos de calidad no hay inteligencia artificial efectiva. El reto no es solo adoptar tecnología, sino integrarla estratégicamente. El CIO se vuelve un orquestador clave para potenciar decisiones de negocio.

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