Banorte Móvil cumple 17 años y supera 500 millones de transacciones mensuales

Banorte Móvil celebra 17 años de operación con una evolución que la coloca entre las principales aplicaciones bancarias del país. La plataforma, pionera en México, ofrece actualmente más de 150 funcionalidades y procesa más de 500 millones de transacciones al mes, cifra que supera los 6,000 millones de operaciones al año.

Rafael Fragoso, director ejecutivo de Banca Digital de Banorte, explicó que la institución lanzó la primera aplicación bancaria del país y destacó que actualmente el 70% de las transacciones de sus clientes se realizan mediante canales digitales. Este crecimiento también disminuyó en una proporción similar las visitas a sucursales.

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Con Banorte Móvil, el banco busca fortalecer el modelo humano-digital.

El directivo señaló que las oficinas físicas ahora concentran sus esfuerzos en brindar asesoría especializada para productos como créditos hipotecarios, financiamiento automotriz e inversiones, mientras la aplicación facilita las operaciones cotidianas de autoservicio.

Entre las principales innovaciones de Banorte Móvil destacan los retiros de efectivo sin tarjeta, la tarjeta digital con CVV dinámico, la sustitución del token físico por autenticación desde el celular, la apertura de cuentas completamente digitales, la biometría facial y la autenticación remota.

Fragoso afirmó que estas herramientas permiten a los clientes realizar prácticamente cualquier operación desde su teléfono, lo que fortalece el modelo humano-digital que impulsa la institución.

Las transferencias entre cuentas y a terceros, junto con la compra de tiempo aire, representan las funciones más utilizadas por los usuarios. Frente al crecimiento de las fintech y otras plataformas financieras, Banorte busca consolidarse como el banco principal de sus clientes.

Para lograrlo, trabaja en estrategias de hiperpersonalización, impulsa la inclusión financiera mediante la apertura digital de cuentas y desarrolla una aplicación cada vez más integrada con otros ecosistemas digitales para facilitar la vida diaria de sus usuarios.

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