Banorte aclara mensaje sobre el MTU y refuerza protección a clientes

Banorte explicó a sus usuarios el mensaje enviado recientemente sobre el Monto Transaccional del Usuario (MTU), una nueva medida que busca reforzar la seguridad y prevenir fraudes en las operaciones bancarias.

Rafael Fragoso, director ejecutivo de Banca Digital en la institución, señaló que el MTU tiene “un único fin, que es proteger a los clientes”.

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El MTU aplica únicamente a personas físicas y personas físicas con actividad empresarial que operen mediante Banorte Móvil.

En un audio difundido a través de Aristegui en Vivo, Fragoso aclaró que la confusión surgida entre los usuarios se debió a la notificación enviada desde el pasado 5 de septiembre.

“Hemos informado a nuestros clientes a través de correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación”, explicó, asegurando que la medida es una disposición regulatoria y no afecta el manejo habitual de las cuentas.

El MTU funciona como un límite de egresos, es decir, se aplica únicamente a las transferencias, pagos de tarjetas o servicios, sin afectar los depósitos ni los ingresos que recibe el usuario.

Además, este límite es totalmente ajustable por los clientes: “Lo puedes establecer y modificar las veces que tú quieras; puedes cambiarlo en cualquier momento y el efecto es inmediato”, indicó Fragoso.

Para aquellos que no configuraron su límite antes del 1 de octubre, Banorte asignó un MTU predeterminado de 1,500 UDIS, aproximadamente 12 mil 500 pesos.

Este monto puede modificarse en cualquier momento a través de la aplicación Banorte Móvil, en el menú Ajustes Generales, sección Límite Transaccional. La app también alertará si se intenta realizar una operación que supere el límite establecido.

El directivo enfatizó que el MTU aplica únicamente a personas físicas y personas físicas con actividad empresarial que operen mediante Banorte Móvil, quedando excluidas las personas morales.

Con esta medida, la institución busca ofrecer mayor control y seguridad a sus clientes, adaptándose a la normativa vigente sin afectar la experiencia bancaria cotidiana.

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