Grupo Financiero Banorte fue reconocido como líder en innovación tecnológica al recibir el premio regional en los SS&C Blue Prism Customer Excellence Awards 2025, un certamen internacional que destaca las mejores implementaciones de automatización con inteligencia artificial en la industria financiera.
El galardón se otorgó en la categoría Innovation Brilliance: Uso creativo de IA y tecnologías generativas, gracias a un proyecto que transformó el proceso de validación documental.
Una etapa clave en la contratación de productos como mejoras de nómina, créditos de nómina y tarjetas de crédito inmediatas.
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Este reconocimiento reafirma el compromiso de Banorte con la innovación tecnológica y la transformación digital
Desde 2022, Banorte desarrolló internamente una solución basada en Inteligencia Artificial y aprendizaje automático, capaz de extraer información de documentos como identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio, comparándola automáticamente con los sistemas internos del banco.
Esta innovación ha permitido validar hasta 500 casos por hora, frente a los 100 que un analista podía revisar manualmente en 1 a 1.5 horas.
Asimismo, el tiempo de revisión de documentos se redujo 86.6%, mientras que la aprobación automática de créditos y tarjetas pasó del 70% en 2022 al 91% en 2024.
La tasa de rechazos en créditos de nómina también cayó del 1.12% al 0.2%.
Más allá de la eficiencia operativa, el proyecto ha mejorado la experiencia del cliente y la calidad del servicio, liberando a los equipos de tareas repetitivas y permitiéndoles enfocarse en funciones más estratégicas y analíticas.
“El tiempo que antes se invertía en tareas mecánicas ahora se reinvierte en procesos que agregan valor. Esto mejora la operación e impulsa nuestra estrategia de transformación digital”, destacó Luis Ferreiro Bravo, Director Ejecutivo de Soluciones Operativas e Información en Banorte.
El reconocimiento de SS&C Blue Prism, empresa global especializada en automatización de procesos, reafirma el compromiso de Banorte con la innovación tecnológica y la transformación digital, consolidando su posición como uno de los bancos más avanzados en la implementación de soluciones inteligentes en México y el mundo.
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