Afore XXI Banorte de Carlos Hank González lidera tramites digitales

Durante 2024, Afore XXI Banorte de Carlos Hank González, gestionó más de 1.5 millones de trámites a través de sus plataformas digitales, lo que representó el 70% del total de operaciones realizadas. Este avance refleja el compromiso de la Administradora con la digitalización de sus servicios, permitiendo a sus clientes mayor comodidad, seguridad y eficiencia en la gestión de su Cuenta Individual.

A través de herramientas como AforeMóvil XXIB, AforeMóvil XXIB Lite, su página web y la atención vía redes sociales y WhatsApp, la Afore logró aumentar en un 52% el número de trámites digitales en comparación con el año anterior.

El Grupo Financiero que encabeza Carlos Hank González busca otorgar una atención eficiente y accesible

Pese a la digitalización, Afore XXI Banorte mantuvo su atención presencial, atendiendo a más de 1 millón 55 mil 000 clientes en sus 74 oficinas distribuidas en todo México. Destacaron las sucursales de Monterrey, Guadalajara, Puebla, Insurgentes y Azcapotzalco, que en conjunto asistieron a más de 280,000 clientes. La Administradora reafirmó su compromiso con la optimización del servicio presencial, priorizando la reducción de tiempos de espera y el asesoramiento personalizado para garantizar una atención eficiente y accesible para todas las personas y con ello, mejorar el servicio que se ofrece.

Los trámites con mayor demanda en 2024 fueron las consultas de saldo y estados de cuenta (275 mil 383 solicitudes), la generación de expedientes de identificación (150 mil 795 trámites) y los retiros totales IMSS (109 mil 514 trámites). Estos resultados reflejan las estrategias de Afore XXI Banorte para consolidarse como líder del sector, garantizando un servicio de excelencia y contribuyendo al bienestar financiero de sus clientes, con el objetivo de asegurarles una pensión digna y un mejor futuro económico.

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